L'estensione del bacino di utenza e le molteplicità delle fonti di approvvigionamento fanno sì che le caratteristiche qualitative dell'acqua distribuita non siano costanti in ogni punto della rete e nel tempo, benché sempre entro i limiti consentiti. Per garantire la continuità del servizio ed il rispetto dei parametri di potabilità dell'acqua erogata, l'Azienda effettua sistematicamente operazioni di pulizia e manutenzione dei serbatoi e delle condotte. Eventuali fenomeni di acqua torbida, colorata o con alterazioni di sapore ed odore, possono essere conseguenti a condizioni anomale della distribuzione, a fenomeni di ristagno o a disfunzioni dei sistemi di distribuzione interna. In ogni caso l'Utente può segnalare l'evento agli uffici dell'A.P. S.p.A. Il personale fornirà le spiegazioni del caso, interverrà tempestivamente ed eventualmente attiverà una procedura di prelievo nella zona indicata al fine di effettuare i controlli atti ad accertare la natura del problema.