La tempestività di arrivo sul luogo dell'intervento è garantita entro le 3 ore dalla prima segnalazione.Il valore è garantito in normali condizioni atmosferiche e di traffico. Se l'intervento d'emergenza richiede una riparazione di guasti ordinari a impianti e tubazioni, il Gestore provvederà a ripristinare il servizio di erogazione dell'acqua potabile nel minor tempo possibile.